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广州任朝彦《精准化客户关系管理与谈判技巧训练营》

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广州任朝彦《精准化客户关系管理与谈判技巧训练营》
课程领域:[客户关系管理]
课程对象:营销经理,销售人员
课程目的:确切掌握关键客户的需要与机会,奠定客户成交的效率。

课程内容


第一单元:精准化客户关系管理与企业持续竞争力 :

企业持续发展由谁决定?  如何获取竞争优势、客户环境与客户认知 、客户的特点 、客户需求与客户发展、 我们在卖什么、产品的差异性表现、你卖的是价值,而不是产品 、客户的关注点。

第二单元:了解客户与建立客户分析系统: 

客户认知 、营销元素分析  谁是我们的客户  购买的决策过程  客户在购买中的考虑因素  客户现状分析  客户需要我们提供什么  客户的价值评估系统。

第三单元:客户关系管理的三个“功课” :

一课、客户分析与客户发展  客户分析关键要素  如何有效确定客户需求  评估和筛选准客户 ;

二课、如何做好售前准备  掌握全面的“知识包”  制定充分的策略计划  有效的准备流程  营销前的四个影响力设计 ;

 三课、如何有效接触客户  分析客户的组织特性  梳理客户内部关系  寻找关系“按钮”  准确确定客户关系中的“角色”  定位客户角色与关系发展计划  如何影响客户对您的态度  如何让客户对您产生期待和兴趣。

第四单元:客户谈判

1、谈判前的有效准备  如何分析自身条件  确定谈判前应收集的信息  收集销售谈判信息  整理收集的销售谈判信息  分析销售谈判对象  分析谈判对手的目标  销售谈判的SWOT分析工具  分析对方的谈判人员  制定销售谈判策略  制定销售谈判计划  ONE-TO-ONE的谈判计划  谈判队伍的组建  如何制定备用方案  如何评估谈判风险 ;

2、有效确定谈判的时机  谈判时机的分析  谈判的四个时机  从销售到谈判的转变过程  发掘您的优势  谈判主动权设计  如何设计时机和路径图  谈判的三大图表;

3、如何确定谈判的可行方案  谈判的方案选择  如何制定销售谈判方案  谈判方案的运用  形势分析  发现可行方案  修正和完善你的最终方案 第五单元:如何通过细节服务推进客户关系  如何做好客户的优质服务  处理客户不满的原则和技巧  客户忠诚度  保持客户忠诚度的要素  客户价值方程式  创造性服务思考  构建全面的客户服务系统  客户关系管理12项策略。



 

 广州任朝彦 著名管理与营销实战专家

讲师年龄:40 ~ 50 岁 所在地:广东,广州

擅长领域/行业:[中层管理] [非人力管理]

邀请费用:30000元/天 (本报价由讲师自行填写)

主讲课程:


一:市场营销方向课程体系: 1、500强PPS课程(掌控成交的专业销售技巧)-国内排第一 ;2、500强CSS课程(高效影响客户决策的顾问式销售)-国内排第一; 3、500强PNS课程(双赢商务谈判) ;4、大客户销售策略与管理; 5、高绩效销售团队建设与管理 ;6、掌控渠道主动权-渠道建设与管理 ;7、如何成为卓越运营的经销商 ;8、精准营销 ;9、品牌建设与品牌营销 ;10、区域市场拓展与管理 ;11、服务营销与优质服务 ;12、客户关系管理 ;13、消费品心理与行为学; 14、O2O营销整合全网营销; 15、互联网时代的全网营销赢思维与落地系统; 16、快销品营销体系规划 。

二:管理课程方向课程体系: 1、职业经理人职业素养与专业能力提升 2、目标管理与高效计划制定。

 

 任朝彦资历背景


任朝彦 David.Ren(CMO、法学、HR背景)个人简介:
1.著名管理与营销实战专家;
2.专注于研究管理、企业文化、营销、谈判、风险管控领域;
3.移动互联网商业模式与全网营销体系开发与设计者之一;
4.畅销书方案式销售、大客户营销、德鲁克管理研究作者;
5.建立以“客户为中心的营销体系”获国际公司特别嘉奖;
6.工业品课程认证“PSS,CPS,NPS”课程版权开发者;
7.营销课程连续四年排“中国讲师授课量”前三名;
8.MTP(企业管理能力发展项目)首席开发版权者;
9.国际公司最受欢迎“大客户经理KCM”;
10.国际公司连续5年度“最佳经理人与最佳讲师(证书);
11.2012年度“中国管理十强讲师”(媒体评证书);

任朝彦老师是原国家市场营销经理资格认证课程开发首席导师;辅导的学员和带领的下属成为美国箭牌、大联想、安莉芳等销售冠军和团队领队冠军;专注于研究B2B营销、金融产品营销、快消品营销、奢侈品营销、服装珠宝、鞋业、家纺建材项目、现代农业业态产业链营销等;在营销生涯跑过中国34个省市、542个二级城市、县市,职业身涯带团队最高人数 2738 人, 辅导全国特许渠道商 2446 家。至今带领营销团队创建行业营销业绩第一;曾辅导蒙牛分销团队;万国(美国独资)太阳纸业营销团队;五菱营销团队;树人集团营销团队; 

任朝彦老师职业生涯历任Singapore global food(新加坡企业)等企业大客户经理、销售经理、营销总监、大客户首席谈判教练,市场研究中心中国区高级经理;P&G公司渠道系统运营商分销经理;中国民企树人集团CEO;天行健集团人力梯队项目开发总裁与人力资源副总裁;15年一线营销研究和实践资历、曾编写中国第一套《市场营销实战教练手册》、《渠道规划与渠道商管理手册》、《门店营销与销售管理》、《区域市场深度营销手册》、《研究宝洁》.《德鲁克管理思想与实践》.《品类管理与品牌营销》.《商务谈判心理学》.8年跟踪研究麦肯锡咨询工具研究与中国本土咨询实践,曾组建研发团队系统研究可口可乐、P&G(中国宝洁)、联合利华、摩托罗拉、通用中国、三星中国的运营和管理模式,在业务战略、营销、品牌、人力资源方面有系统的研究和实践资历。

任老师专长领域:市场营销、品牌营销、消费者心理和行为学|大客户销售技巧|渠道商素质提升|企业市场营销与主动营销|TTT|MTP|职业经理人管理技能(目标管理/有效沟通/员工辅导)|职业经理人高效工作技能(时间管理/会议管理)|如何成为高绩效的区域经理|专业销售技巧|渠道与渠道商管理|等系列课程;

曾服务过企业:


美国P&G、上海通用、宝马(中国)、可口可乐、日本东芝、贝尔阿尔卡特、艾默生、LG、德力西电器、三星, 中国邮政、华润、深圳比亚迪、中国移动,福建邮政,中国石化,福州电力,福州移动,中国移动,中国联通,华润集团,湖南电信,深圳电信,中国银行,中国建设银行,蒙牛、安踏、九牧王、红牛、七牌等6000家企业以上。

 

任朝彦服务客户:


美国P&G、上海通用、宝马(中国)、可口可乐、日本东芝、贝尔阿尔卡特、艾默生、LG、德力西电器、三星, 中国邮政、华润、深圳比亚迪、中国移动,福建邮政,中国石化,福州电力,福州移动,中国移动,中国联通,华润集团,湖南电信,深圳电信,中国银行,中国建设银行,蒙牛、安踏、九牧王、红牛、七牌等企业。

曾咨询、培训和辅导的企业(部分):

手机企业:诺基亚、西门子、摩托罗拉 家电企业:康佳、西门子、三星、LG、小天鹅、东芝、长虹、春兰。

办公设备:都都文具、北京扬帆 深圳易彩。

家装家具:居众集团、满堂红集团、成都双虎集团 。

金融企业:深发展、招商银行、联合证券、招商证券 。

地产企业:和黄地产、佳兆地产、金地地产、中原地产、联合地产 家访企业:梦洁、罗兰 连锁商业:沃尔玛、7-11、宜家、金海马。

网站企业:搜狐、网易 通信企业:云海通信、广东移动、柳州联通、中兴通讯 福建邮政、中国电信 数码企业: 联想、惠普、富士、佳能、柯达、深圳捷顺科技。

药品/OTC:金日集团、强生、王老吉、同仁堂、、太太口服液、西安亨通、浙江亚太药业、福建片仔癀集团。

电缆电业:广州电缆、特发电缆、(和记)长园新材 福建电业。

日用化妆:丁家宜、韩束妆业、雅芳、欧莱雅、美宝莲、福建双飞青蛙王子、立白。

媒体企业:厦门城市频道、海峡导报、深圳电视台、深圳商报、南方都市报 食品饮料:麦当劳、康师傅、光明、金龙鱼、新加坡全球、韩国农心、吉百利、棒棒娃集团、蒙牛、伊利。

烟酒企业:燕京(惠泉)啤酒、燕京(漓泉)啤酒、绍兴塔牌黄酒集团、红塔山、剑南春、泸州老窖、长城 湖南中烟 福建中烟。

服装鞋帽:黛安芬、金利来、耐克、奥康、夏而服饰、七彩城服饰 汽车工业:奇瑞、中华汽车、东南汽车、本田、现代、日产系列。

化工企业:鲁西化工 华润油化(山东滨州)。

餐饮企业:香港稻香餐饮集团、厦门天方夜潭、湘客情、 医疗医器:深圳人民医院、华夏医院集团、强生(中国)。

 

 

 

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